Droit de rétractation
Les articles achetés non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 14 jours (ci-après dénommé le délai de retour) à compter de leur réception par la cliente.
Pour ce faire, la cliente doit informer le fournisseur du retour dans le délai de retour et renvoyer la marchandise au fournisseur. La marchandise doit être retournée non ouverte et dans son emballage d’origine. Le délai est respecté si la cliente remet la marchandise correctement emballée et affranchie à la Poste suisse dans le délai de retour.
Pour les bundles et les packs de produits, le droit de rétractation s’applique exclusivement au pack complet. Un retour partiel de composants individuels d’un bundle n’est pas possible et ne donne droit à aucun remboursement partiel.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Si le retour a été déclaré dans les délais et effectué dans son intégralité, le fournisseur rembourse le prix d’achat à la cliente.
Garantie bonheur 40 jours
En complément du droit légal de rétractation, le fournisseur propose une garantie satisfaction volontaire de 40 jours. Celle-ci s’applique à tous les produits PERIOD achetés dans la boutique en ligne sur period.ch, y compris les articles déjà ouverts ou utilisés.
La cliente dispose d’un délai de 40 jours à compter de la date d’achat pour signaler un produit via le formulaire officiel disponible sur period.ch/pages/zufriedenheitsgarantie. Le fournisseur répond dans un délai de 5 jours ouvrables et, après vérification, procède soit au remboursement intégral du prix d’achat, soit à l’envoi d’un produit de remplacement.
Pour les bundles, la règle suivante s’applique également dans le cadre de la garantie satisfaction : les remboursements concernent le bundle dans son ensemble. Les composants individuels d’un bundle ne peuvent pas être retournés séparément dans le cadre de la garantie.
La garantie satisfaction s’applique exclusivement aux achats effectués dans la boutique en ligne du fournisseur et ne s’applique pas aux produits achetés auprès de fournisseurs tiers ou de revendeurs.